제목: 공공부문에서의 정보기술의 활용과 과정중심적 접근

저자: 서진완

정보기술은 현존하는 행정업무 처리과정을 단순히 자동화하는 것을 의미하는 것이 아니라 새로운 시도를 가능하게 한다는 데 의의가 있다. 만약 공무원이 수행하고 있는 업무과정에 비효율적인 요소가 있다면 이러한 문제를 해소하는 차원에서 행정정보화가 이루어져야 한다. 정보기술을 활용함으로써 조직의 효율성을 높이고 행정서비스를 제고하기 위해서는 기존의 업무처리방식을 자동화하는 것이 만사가 아니라 과정중심적 접근방식의 도입을 통하여 생산성을 향상시킬 수 있도록 해야 한다. 이 연구에서는 정보기술의 활용 차원에서 과정중심적 접근방식 도입의 필요성과 공공부문에서의 적용가능성을 살펴보고자 한다.