공동생산을 위한 경계조직 운영과 목표 모호성: 조직 구성원의 경험 탐색
정유경
본 연구는 경계조직 운영 과정에서의 구성원의 경험과 대응을 탐색하는 것을 목적으로 한다. 경계조직은 조직 간 협력을 촉진할 것으로 기대되지만, 실제로 근무하는 구성원들이 어떻게 스스로 인식하는지, 그리고 그 인식이 경계조직의 업무 수행에 어떠한 영향을 미치는지에 관한 국내 연구는 부족하다. 이에 본 연구에서는 경계조직에서 근무한 공무원을 대상으로 초점집단면접을 실시하고, 근거이론을 적용하여 분석함으로써 경계조직의 근무 경험과 자가인식을 분석하고자 하였다. 그 결과, 경계조직 구성원들은 조직적 인정 부족 속에서 목표 모호성을 경험하며 점차 정체성과 방향성을 상실하는 모습을 보였다. 또한 조직의 안착을 위한 변화를 시도했으나 외부 저항과 내부 권한 부족으로 어려움을 겪었으며, 이는 조직의 지속 가능성을 위협하는 요인으로 작용하였다. 본 연구결과는 경계조직의 효과적인 운영을 위해 명확한 목표 설정과 조직 간 협력 강화가 필요함을 시사하며, 향후 정책적⋅제도적 개선을 위한 함의를 제공한다.
주제어: 경계조직, 목표모호성, 근거이론
Understanding Boundary Organizations for Co-Production:
Exploring Members’ Experiences under Goal Ambiguity
Youkyoung Jeong
This study investigates the experiences and perceptions of members within boundary organizations, which are designed to foster inter-organizational collaboration. However, there is limited research on how employees perceive their roles and how these perceptions affect organizational performance. Through a focus group interview with public officials from boundary organizations and the application of grounded theory for analysis, this study explores the experiences and self-awareness of these members. The findings reveal that members often face goal ambiguity stemming from a lack of organizational recognition, which leads to a diminishing sense of identity and direction. Despite their efforts to implement changes for organizational stability, they encounter external resistance and a lack of internal authority, threatening the organization's sustainability. The results highlight the importance of clear goal-setting and enhanced collaboration among organizations to ensure the effective functioning of boundary organizations, providing valuable insights for future policy and institutional improvements.
※Keywords: Boundary Organization, Goal Ambiguity, Grounded Theory